Vasily Voropaev, fondateur et PDG de Smartbrain.io, entrepreneur en série et fervent promoteur du travail et des équipes à distance, a fait part de son expérience à Entrepreneur.com

Vous pouvez lire l’article original encliquant sur le lien

Je suis en affaires depuis plus de 20 ans et j’ai employé plus de 30 000 personnes

J’ai eu ma part d’employés qui ont décidé de démissionner. Après ces expériences, j’ai quelques suggestions sur ce qu’il faut faire lorsqu’un employé extrêmement précieux pour l’équipe décide de démissionner, et je les ai ramenées à trois suggestions générales

1. Tenez-les bien

J’entends souvent dire que si une personne décide de quitter son emploi, elle le fera tôt ou tard, quoi que vous fassiez. Vous ne pouvez pas l’arrêter, et vous ne devriez probablement pas le faire – après tout, il n’y a pas de personnes irremplaçables. Je ne suis pas du tout d’accord avec cette idée

Démissionner est toujours stressant. On ne peut pas savoir ce que l’avenir nous réserve. De son propre chef, une personne, si tout est en ordre, ne veut généralement pas de nouveaux problèmes. Elle veut rester dans sa zone de confort (si vous en avez créé une pour elle). Il est donc fort probable que de graves raisons l’aient poussé à prendre cette décision. Cela vaut toujours la peine : Vous trouverez peut-être quelque chose à améliorer au sein de votre entreprise et vous tenterez de l’aider. L’expérience nous apprend qu’il n’y a pratiquement pas de situations insolubles

Parfois, les employés démissionnent pour les raisons les plus étranges et les plus faciles à résoudre qui soient. J’ai connu un ingénieur logiciel qui n’aimait pas la façon dont son responsable lui parlait dans le chat et qui a décidé de n’en parler à personne. J’ai vu des développeurs démissionner parce qu’ils étaient fatigués depuis des années et ne savaient pas comment faire une pause. J’ai vu le responsable du marketing numérique démissionner parce qu’il estimait que son salaire était trop élevé par rapport à la qualité de son travail. Les employés peuvent être bizarres. La seule façon de savoir ce qui se passe est de leur poser la question calmement et d’être mentalement prêt à recevoir n’importe quelle réponse

Si une personne est vraiment précieuse pour l’entreprise, votre fierté est secondaire. Vous devez essayer de la garder quoi qu’il arrive. Il s’agit rarement d’une question de salaire. Souvent, il est encore plus important de leur donner de nouvelles fonctions dans l’entreprise ou de leur confier de nouvelles tâches

Mais qu’en est-il des anciennes tâches de ce travailleur ? C’est toujours aussi terrible, n’est-ce pas ? Qui fera son travail ? Mais réfléchissez-y. S’il démissionne, vous devrez encore distribuer toutes ses anciennes tâches, ce qui revient au même. Mais votre employé de confiance est le gardien des connaissances, des traditions et de la culture de votre entreprise. Il jouit d’une certaine autorité auprès de ses collègues et est un leader d’opinion. Il est important de le garder. Les perdre, c’est comme perdre un doigt ou un orteil. Votre entreprise peut continuer, mais la qualité de vie sera réduite

2. Continuez à leur parler

Qu’est-ce que les gens regrettent généralement sur leur lit de mort ? À en juger par ce que j’ai entendu, il semble que le fait d’avoir déçu son patron se trouve en bas de la liste. La plupart des gens regrettent de ne pas avoir passé assez de temps avec leur famille et leurs amis

Mais en fait, démissionner est une forme de mort. Bien sûr, heureusement, tout le monde reste en vie et en bonne santé, mais le lien que vous aviez est rompu. Cette personne ne fait plus partie de votre vie. Elle est “morte” pour vous

Mais il est en votre pouvoir d’éviter cela. Continuez à lui parler – les gens veulent se sentir utiles

Il serait même préférable que vous commenciez à lui parler avant qu’il n’abandonne. Souvent, l’absence d’évaluation positive du travail d’une personne par ses supérieurs est la principale raison pour laquelle elle quitte son emploi. C’est pourquoi, dans certaines grandes entreprises prospères comme Adobe et Intel, les supérieurs hiérarchiques sont encouragés à passer au moins une heure par mois avec chacun de leurs subordonnés pour discuter de sujets aléatoires, de préférence sans rapport avec le travail. Ils peuvent ainsi mieux ressentir l’état d’esprit et comprendre les difficultés de leurs employés

Si le subordonné voit que vous êtes reconnaissant, il sera heureux – et cela ne vous coûtera rien. Apporter un soutien moral aux gens est un travail difficile, mais il est gratuit, et c’est le plus important. S’ils sont épanouis, ils n’ont aucune raison de démissionner, même si leur salaire n’est pas le meilleur

Les managers doivent comprendre que votre entreprise a déjà payé une prime pour la recherche, l’entretien, l’intégration et la formation de ce spécialiste. S’il a encore de la valeur et si son travail est toujours nécessaire, il serait stupide de ne pas se battre pour lui

3. Attendez leur retour

Imaginons que vos efforts n’aient pas été couronnés de succès. La personne s’en va. Ma conviction profonde est que, quoi qu’il arrive, vous devez vous séparer en bons termes. Faites-en votre priorité absolue. Ne brûlez pas les ponts. La décision de la personne de démissionner ne signifie peut-être pas la fin de votre travail commun. Le monde est petit, après tout, et le monde des travailleurs de qualité dans votre domaine est encore plus petit

S’ils démissionnent, il convient avant tout d’obtenir tous les commentaires possibles. Qu’est-ce qu’il a préféré dans son travail pour vous ? Qu’est-ce qu’il a le moins aimé ? Qu’est-ce qu’ils voudraient changer ? Qui voudrait-il remplacer et pourquoi ? Cette personne n’a plus rien à perdre, elle est donc précieuse. Elle est prête à partager son expérience et à vous parler honnêtement de la situation sur le lieu de travail. Ne négligez pas ces informations

Votre attention doit maintenant se porter sur les personnes qui sont restées avec vous. Réfléchissez soigneusement à la manière de répartir les nouvelles responsabilités entre les personnes qui sont encore à vos côtés. Il est probable que la charge de travail augmentera pour tout le monde, au moins pendant un certain temps.

Il

faut s’y préparer

Plus d’une fois, j’ai rencontré l’opinion qu’une fois qu’un employé quitte votre entreprise, il est incroyablement difficile pour lui de revenir. Il aura trop honte et, en outre, vous ne devriez pas l’accepter (parce qu’il est un “traître”, en quelque sorte). C’est complètement absurde. Lorsque quelqu’un vous dit une chose pareille, souvenez-vous de Steve Jobs, qui a été renvoyé de sa propre entreprise à la suite d’un scandale, mais qui est revenu triomphalement quelques années plus tard. Aujourd’hui, le nom de l’entreprise est synonyme de lui, et l’entreprise n’en est que plus prospère

Si vous créez un environnement accueillant et si les employés savent qu’ils seront acceptés, vous seriez surpris de voir combien d’entre eux souhaitent revenir après seulement quelques mois. Des personnes ont quitté mon entreprise, Smartbrain, pour d’autres entreprises, pour des postes et des salaires plus élevés. Mais des centaines de ceux à qui j’ai sincèrement proposé de reprendre leur emploi après quelques mois sont effectivement revenus. Même dans les mêmes conditions et avec le même salaire qu’auparavant. Je connais quelques cas dans de grandes entreprises informatiques où des employés ont démissionné et sont revenus jusqu’à plusieurs fois

Si une personne vraiment précieuse quitte son emploi, vous devez lui assurer que vous serez toujours heureux de la voir revenir. Cela s’avérera extrêmement précieux à long terme. D’autant plus qu’il est extrêmement difficile de trouver de nouveaux employés qui correspondent parfaitement à votre entreprise et de les intégrer dans l’entreprise

D’une manière générale, retenez vos collaborateurs talentueux. Essayez de rendre la vie de vos travailleurs aussi insouciante que possible. Une personne heureuse et bien entourée peut s’épanouir, se réaliser pleinement et créer une valeur ajoutée pour tous ceux qui l’entourent