Vasily Voropaev, fondateur et PDG de Smartbrain.io, entrepreneur en série, est un fervent promoteur du travail et des équipes à distance . Il apartagé son expérience dans un article pour Forbes.com

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Personne ou presque ne le remarque, mais les recruteurs sont actuellement coincés entre le diable et les profondeurs de l’océan. Ils sont confrontés à deux problèmes majeurs qui pourraient progressivement rendre leur travail inutile. Si vous souhaitez vous lancer dans le recrutement ou développer votre service des ressources humaines, réfléchissez bien. Les métiers du recrutement, sous leur forme actuelle, risquent de disparaître assez rapidement

Mais les RH sont irremplaçables, n’est-ce pas ?

Commençons par le fait que, jusqu’à récemment, les gestionnaires de ressources humaines n’existaient pas

Ils sont apparus avec l’émergence des grandes entreprises et des corporations. Le premier service des ressources humaines a été créé au début des années 1900 à la National Cash Register. Le propriétaire de l’entreprise, John Patterson, l’a créé pour traiter les plaintes des employés afin de prévenir les grèves. Ce modèle a ensuite été adapté par Ford et d’autres entreprises

Mais il s’agit là de ce que nous appellerions aujourd’hui des responsables des ressources humaines. Les recruteurs sont apparus encore plus tard. Au début du 20e siècle, ils n’étaient tout simplement pas nécessaires : Le propriétaire de l’entreprise publiait des annonces dans les journaux ou accrochait une affiche dans la rue pour annoncer que l’entreprise avait besoin de personnel. Lorsque les candidats arrivaient, ils étaient contrôlés et embauchés soit par les chefs de service, soit simplement par les cadres supérieurs. Les recruteurs à part entière ne sont devenus nécessaires qu’à l’ère moderne des entreprises, lorsque l’affectation de personnes spécialisées au processus d’embauche s’est avérée plus efficace

Le terme “ressources humaines” n’est apparu que dans les années 1980, lorsque l’American Society for Personnel Administration, la plus grande association professionnelle des États-Unis, a changé de nom pour devenir la Society for Human Resource Management (Société pour la gestion des ressources humaines). Les ressources humaines sous leur forme actuelle n’existaient pas il y a seulement quelques décennies, et elles pourraient bien ne plus exister à l’avenir. À l’heure actuelle, elles sont confrontées à deux grands problèmes, qui peuvent être résumés en un mot : la concurrence

Premier problème : l’IA

Vérifier des CV en fonction de mots-clés et publier des offres d’emploi n’est pas une tâche très créative. L’IA peut déjà le faire presque aussi bien que les humains. Pour les besoins de l’expérience, la journaliste Andrea Murad de la BBC a envoyé son CV à l’éditeur. Elle a été surprise d’apprendre qu’elle avait été trouvée et interviewée par un ordinateur, et non par une personne réelle

Le système qui a testé ses compétences a été développé par Pymetrics, une société basée à New York. Les questions et les réponses du test sont conçues pour évaluer l’intelligence et les traits de caractère du candidat – par exemple, sa résistance au stress ou la rapidité avec laquelle il réagit à certaines situations. Selon Pymetrics, le test mesure les performances cognitives et émotionnelles de manière objective et précise en 25 minutes

Un certain nombre de multinationales utilisent déjà l’IA pour le recrutement – McDonald’s, Swarovski, BCG, JP Morgan, Colgate, Kraft Heinz et d’autres. Selon Frida Polli, fondatrice de Pymetrics, “il s’agit d’aider les entreprises à traiter un vivier beaucoup plus large [de candidats] et d’obtenir des signaux indiquant que quelqu’un réussira dans un emploi”

HireVue, de l’Utah, est une autre entreprise proposant des logiciels d’automatisation du recrutement. Son système d’IA enregistre des vidéos de demandeurs d’emploi répondant à des questions d’entretien via une webcam. Le son est ensuite converti en texte et un algorithme l’analyse à la recherche de mots-clés.

Par exemple,

il peut vérifier si un candidat dit souvent “moi” au lieu de “nous” en réponse à des questions sur le travail en commun, ou rechercher une réponse particulière recherchée par l’entreprise

Le système HireVue peut alors rejeter entièrement le candidat, sans aucune vérification humaine. Ou, si l’IA est satisfaite, elle peut orienter le candidat vers un entretien vidéo avec un véritable recruteur. HireVue affirme avoir réalisé plus de 24 millions d’entretiens de cette manière

Il existe aujourd’hui des milliers de systèmes de ce type, principalement utilisés en interne. Selon un rapport publié en 2019 par Undercover Recruiter, l’IA devrait remplacer 16 % des emplois dans le domaine du recrutement au cours des dix prochaines années. Et avec les dernières avancées technologiques et le travail à distance, ce pourcentage ne peut qu’augmenter

Deuxième problème : la surcharge de travail

Aux États-Unis, le chiffre d’affaires du secteur de la dotation en personnel s’élève aujourd’hui à plus de 160 milliards de dollars. Selon l’American Staffing Association, la sous-traitance offre “des opportunités d’emploi et de carrière à environ 16 millions d’employés par an avant la pandémie (13,6 millions pendant la pandémie)” Cela représente environ 10 % de l’ensemble de la main-d’œuvre américaine. Dans l’Union européenne et en Grande-Bretagne, la situation est similaire. Environ 10 % du nombre total de personnes employées y sont recrutées par l’intermédiaire d’agences d’outstaffing, et ce pourcentage est en augmentation

Et c’est là que le bât blesse : Les recruteurs ne sont pas nécessaires dans le domaine de l’outstaffing, en particulier dans les technologies de l’information et pour les grandes agences. Je travaille dans ce domaine et nous n’avons besoin que de développeurs pour pouvoir vérifier les qualifications du candidat. Il n’est même pas nécessaire de publier des offres d’emploi et de chercher quelqu’un. Les employés viennent à vous d’eux-mêmes, si vous disposez d’une plate-forme bien connue

Si le domaine est étrange et nouveau pour l’entreprise, ils commandent simplement une externalisation et obtiennent un projet achevé

S’ils comprennent le domaine, ils commandent de l’outstaffing. Ensuite, avec leurs chefs de projet et leurs chefs d’équipe, ils gèrent des spécialistes loués auprès d’agences. Le recrutement n’est pas nécessaire dans ce cas :

Les

employés ne changent pas de mains tous les deux ou trois ans ; ils restent dans la même entreprise, mais travaillent pour des clients différents

Je travaille dans ce domaine depuis cinq ans et j’ai 15 000 employés, mais presque aucun responsable des ressources humaines ni aucun recruteur. Toutes les offres d’emploi sont publiées sur notre propre plateforme, les entretiens sont menés par des techniciens, puis par des représentants des clients. Au final, chaque entreprise n’a plus besoin de recruteur. Au lieu d’avoir 50 responsables des ressources humaines de différentes entreprises, vous n’avez besoin que d’une seule personne qui se trouve de l’autre côté de l’entonnoir

Les gestionnaires de ressources humaines hautement qualifiés, qui se consacrent à l’amélioration de l’environnement des employés, ne disparaissent évidemment pas. Ils sont importants même lorsqu’ils travaillent à distance. Mais les recruteurs ordinaires qui chassent les gens, leur envoient des messages sur LinkedIn et négocient un moment opportun pour les appeler sont déjà en train de disparaître progressivement. Je pense qu’ils seront les prochains sur la liste, après les caissiers et les chauffeurs routiers. Si vous souhaitez consacrer votre vie à ce domaine, réfléchissez bien.